Política de privacidad

Última actualización: 25 de marzo de 2025

Esta Política de Privacidad explica cómo Adversoup ("Plataforma", "Nosotros") recopila, utiliza, protege y comparte los datos de los usuarios en nuestros servicios. Al utilizar nuestra plataforma, se considera que has aceptado las prácticas especificadas en esta política.

1. Información que recopilamos

Información para padres

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de facturación y pago (solo se almacenan los últimos 4 dígitos de las tarjetas de pago)

Información del Usuario Infantil

• Solo se recoge el nombre de pila (no se recoge el apellido)
• Grupo de edad
• Estadísticas de uso
• Datos de interacción
• Preferencias de aprendizaje

Información recopilada automáticamente

• Información del dispositivo (modelo, sistema operativo, dirección IP)
• Datos de la sesión
• Datos de uso recopilados a través de cookies y tecnologías similares

2. Uso de la Información

Utilizamos los datos que recopilamos para los siguientes propósitos:

• Proporcionando y mejorando servicios
• Creación y gestión de cuentas
• Ofreciendo contenido educativo personalizado
• Brindando soporte técnico y servicio al cliente
• Procesando transacciones de pago
• Implementando medidas de seguridad
• Cumplir con las obligaciones legales

Los datos de los niños se recopilan únicamente para uso interno y no se utilizan con fines publicitarios, de marketing o de análisis de terceros.

3. Compartir información

Tu información de usuario se comparte solo en las siguientes circunstancias:

• Requisitos legales (órdenes judiciales, solicitudes de las autoridades, etc.)
• Con proveedores de servicios (servicios de alojamiento, procesadores de pagos, etc.), solo para proporcionar servicios y bajo compromisos de protección de datos.
• Cuando hayas dado consentimiento explícito y separado

Los datos de los niños nunca se comparten con terceros sin el consentimiento de los padres.

4. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestra plataforma para mejorar la experiencia del usuario.

Propósitos de uso:

• Gestión de sesiones
• Detección de errores
• Análisis de uso

Tipos de galletas:

• Cookies esenciales
• Cookies funcionales
• Cookies de rendimiento

Puedes cambiar la configuración de tus cookies o desactivar el uso de cookies a través de tu navegador.

5. Período de Retención de Datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para la prestación del servicio o según lo requieran las obligaciones legales.

Cuando elimines tu cuenta, tus datos se eliminarán de forma segura de nuestros sistemas en un plazo de 30 días (excepto por obligaciones legales de retención).

6. Seguridad de datos

Implementamos medidas tecnológicas y organizativas actuales para proteger tus datos:

• Cifrado SSL/TLS
• Sistemas de almacenamiento de datos seguros
• Escaneos y auditorías de seguridad regulares
• Controles de acceso autorizados
• Monitoreo continuo del sistema

7. Privacidad de los niños

Nuestra plataforma está diseñada para niños menores de 13 años.

• Las cuentas de niños solo pueden crearse con la aprobación de un padre o tutor legal.
• Solo se recopilan datos mínimos de los niños.
• El contenido para niños no contiene enlaces externos ni opciones de compra; si hay acceso, está protegido por un Control Parental.
• Los datos de los niños no se utilizan para publicidad y análisis.

8. Derechos del Usuario

Como usuarios, tienen los siguientes derechos:

• Solicitar acceso a tus datos
• Solicite la corrección o eliminación de sus datos.
• Solicitar la restricción de las actividades de procesamiento de datos
• Solicitar portabilidad de datos
• Objeción al procesamiento
• Derecho a eliminar tu cuenta directamente desde la aplicación (Perfil > Configuración > Eliminar mi cuenta)

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en: info@novaai.ai

9. Servicios de Terceros

Podemos trabajar con proveedores de servicios como procesadores de pagos (por ejemplo, Stripe, iyzico, PayTR, etc.) y servicios de alojamiento.

Estas partes solo pueden acceder a los datos con el fin de proporcionar los servicios necesarios y están obligadas a cumplir con las mismas obligaciones de protección de la privacidad que nosotros.

10. Cambios en la política

Si realizamos cambios en esta política de privacidad, los cambios se publicarán en la aplicación y se notificarán a la dirección de correo electrónico registrada.

Continuar utilizando nuestros servicios después de un cambio en la política implica que aceptas la política actualizada.